案例研讨2 A角

学生小谢成绩中等，但热衷公益，志愿服务时长全院第一。在单项奖学金评选中，因“成绩未达前30%”硬性条款落选。其支持者联名建议“修改僵化条款”，引发较大争议。作为辅导员，应如何应对？